Perguntas Frequentes
Envio de mensagens
Posso enviar uma mensagem para verificação?
– Sim. Basta preencher o formulário, anexando capturas de ecrã, links ou ficheiros relacionados.
Quanto tempo demora uma verificação?
– Depende da complexidade.
– Normalmente respondemos em 24 a 72 horas.
Como posso pedir a remoção de conteúdo?
– Se considera que o seu nome, imagem ou marca foi usada indevidamente, pode sempre entrar em contacto com as autoridades competentes com um pedido formal:
– Descrição do conteúdo;
– Prova de titularidade (ou representação legal);
– Link direto para o conteúdo.
Como posso contribuir?
– Pode partilhar novos casos, enviar sugestões de melhoria ou propor parcerias com projetos de literacia mediática.
Golpe que imita a Netflix
A Netflix envia emails a pedir atualização de dados?
– Não. A Netflix nunca solicita dados pessoais, bancários ou palavras-passe por email.
– Toda a gestão de conta é feita no site oficial.
O que faço se introduzi dados no site falso?
– Altere imediatamente a palavra-passe da sua conta Netflix, ative MFA e contacte o banco para monitorizar eventuais movimentos suspeitos.
Como posso reportar o email?
– Encaminhe o email para phishing@netflix.com e depois apague-o definitivamente.
O que é phishing
O que faço se cliquei num link de phishing?
– Se clicaste, não introduzas dados.
– Fecha a página, muda a palavra-passe da conta afetada e ativa MFA.
– Verifica o dispositivo com um antivírus e reporta o incidente ao serviço/empresa em causa.
Os bancos pedem atualizações de dados por email?
– Normalmente não.
– Instituições legítimas usam canais seguros e nunca solicitam credenciais completas por email ou SMS.
Como distinguir um link falso de um link legítimo?
– Passa o cursor sobre o link para ver a URL real.
– Verifica se o domínio bate certo com o site oficial e desconfia de redirecionamentos encurtados.
Fraude por prémio falso
O que é uma fraude de prémio falso?
– É um tipo de burla em que os criminosos prometem um prémio inexistente para obter dados pessoais ou dinheiro da vítima.
Como sei se um prémio é verdadeiro?
– Se não participou em nenhum concurso e lhe pedem dinheiro ou documentos para “receber o prémio”, é fraude.
Posso ser infetado só por abrir o anexo?
– Sim, se o ficheiro contiver malware.
Por isso, nunca abra anexos de remetentes desconhecidos.
Fraude de autoridade
A Interpol pode contactar-me por email?
Não. Qualquer comunicação legítima é feita por via oficial, nunca por Gmail ou domínios desconhecidos.
A Europol envia emails a cidadãos comuns?
Não. A Europol não contacta diretamente civis nem envia notificações por email.
Posso ser preso por causa de um email?
Não. Este tipo de mensagem é uma tentativa de extorsão, não um mandado real.
O que acontece se eu responder?
Os burlões passam a ter o seu endereço confirmado e podem continuar a ameaçar ou pedir dinheiro.
O que acontece se eu abrir o anexo?
Pode instalar malware no seu dispositivo e expor dados pessoais ou financeiros.
Como posso confirmar se é verdadeiro?
Verifique sempre o domínio. Comunicados oficiais terminam em @europol.europa.eu.
Golpe de aproximação
Quem é o remetente “Nome Apresentado”?
Não existe. É uma identidade falsa usada em esquemas de aproximação emocional.
O que acontece se eu responder ao email?
O burlão ganha confiança e pode tentar evoluir para pedidos de dinheiro ou dados pessoais.
Porque é que usam endereços de escolas ou universidades?
São contas comprometidas — roubadas ou exploradas — que dão aparência de legitimidade.
Spam comercial fraudulento
O produto existe mesmo?
Raramente. Na maioria das campanhas de spam, o “produto” serve apenas de fachada.
Mesmo que algo chegue a casa, trata-se geralmente de suplementos genéricos, sem certificação, e com composição duvidosa.
Não há qualquer prova científica nem registo oficial deste suplemento nas autoridades de saúde.
É seguro comprar através do link do email?
De forma alguma. O link redireciona para um servidor desconhecido e pode recolher dados ou instalar malware.
Porque é que estes emails parecem tão convincentes?
Os golpistas utilizam técnicas de copywriting profissional — linguagem emocional, testemunhos falsos e promessas rápidas — para criar urgência e confiança.
O objetivo é ativar o impulso e fazer o leitor clicar no link antes de pensar racionalmente.
Porque é que pedem para clicar num link de compra?
O clique é o ponto crítico. Assim que o utilizador clica, pode ser levado para um site falso, que recolhe dados pessoais, instala malware ou apresenta uma página de pagamento fraudulenta.
O link é o gatilho que transforma curiosidade em vulnerabilidade.
O que acontece depois de clicar?
Na maioria dos casos, o site pede informações pessoais — nome, email, morada e dados de pagamento — ou tenta instalar cookies de rastreamento.
Em situações mais graves, o clique pode descarregar ficheiros maliciosos sem o utilizador perceber.
Porque é que dizem “resultados rápidos e garantidos”?
Essa é a fórmula mágica do marketing fraudulento: juntar promessa, autoridade (“qualidade suíça”) e garantia (“resultados visíveis”) para eliminar a dúvida.
Quanto mais emocional o texto, mais fácil é manipular o leitor.
Como posso proteger-me deste tipo de truque?
Desconfia sempre de emails que apelam à emoção e te pedem para clicar em links externos.
Verifica o domínio do remetente, procura o produto em fontes oficiais e, se algo parecer bom demais para ser verdade, é porque não é.
Estes emails são ilegais?
Sim. Campanhas que promovem produtos falsos ou redirecionam para sites fraudulentos violam leis de proteção ao consumidor e podem configurar crime de fraude eletrónica.
Se tiver alguma questão e precisa de ajuda, entre em contacto connosco.